嘔吐に対応した車内クリーニング（脱臭）　その１

宮崎市にお住いのＳ様から、スズキ スペーシアの車内クリーニングのご依頼をいただきました。今回は、お子様が嘔吐された対応です。嘔吐物の除去と脱臭が主目的になりますが、シート全体のシミも気になるご様子です。

車中での嘔吐

車中での嘔吐については、時々耳にすることがありますが、場所が場所だけに、十分な対応ができず、独特の「臭い」が車内全体にただよってしまうケースが多いようです。これは、嘔吐物がきれいに取り除けていない、あるいは残留する臭いを取り除こうとする際、間違った処置をとってしまうことが原因と考えられます。なお、今回は、お客様が可能な限り嘔吐物を取り除き、市販の消臭スプレー等を用いて臭いの処置をするのではなく、急ぎご相談いただいたことが適切だったと思われます。

現状

運転席側の後部座席で嘔吐したとのこと。シートには大きなシミがありますが、これは以前にジュースをこぼした跡のようです。現状では､臭いも特にひどいというものではありませんでしたが、敷いていたフロアマットで防ぎきれなかった嘔吐物が､フロア（写真2枚目）に漏れたのではないかとのことです。

お客様の心配される個所は、シートの接合箇所であるため、樹脂カバーによって少し確認しにくいところですが、カバーとフロアのスキマは怪しい場所です。では早速カバーを取って確認してみましょう。

出ました！臭いの原因となる嘔吐物です。さらに樹脂カバー（側面）を外しますと､全体像が見えました。予想以上に嘔吐物が入り込んでいます。この部分をきれいにしないと､フロア表面やシートをいくらきれいにしても根本的な臭いは除去できません。

洗浄・除菌・消臭の施工

固形の嘔吐物を取り除きます。狭いスキマに入り込んだものは､アルカリ電解水を使いながら、液状に溶かしてクロス・掃除機で吸い上げます。手が入らない見えないスキマですが､当社では専用の機器を用いて見えないスキマにも洗剤を注入し､対象物を取り除きます。手前味噌ですが､この見えないスキマに対応できるのは､県内でも当社だけだと自負しています。
約１時間半をかけて洗浄､除菌を繰り返しました。仕上げは､今回新たに導入した専用の「バイオ洗剤※」を噴霧し洗浄します。嘔吐の匂いも大丈夫のようです。

※酵素とバクテリアの分解による洗浄・消臭。環境にもやさしい。CRI認証（米国）を取得しており、独自の臭気抑制技術（OST）を有する。

さて､次はシートの洗浄です。嘔吐物が染み込んだところに温めたアルカリ電解水を噴霧し､固まりつつある嘔吐物を溶解しながら専用の機器で吸引します。
対象範囲を何度も何度も洗浄・除菌しますが、嘔吐の匂いがかすかにします。でも大丈夫です。先ほどと同様に「バイオ洗剤」を用いて､洗浄・消臭を繰り返します。匂いが消えました。と､同時にほのかに洗剤の香りがします。

続いてジュースこぼしのシミを除去します。広範囲にわたって茶色い汚れをたくさん吸引し、シミもほとんど除去できました。匂いもありませんが､念のためバイオ洗剤を用いて仕上げます。

本来であれば､車内全体を洗浄・除菌した後､総仕上げとして､「オゾン脱臭装置」を用いて脱臭する予定でしたが、バイオ洗剤の香りが程よい感じであること、さらに２～３日残留するオゾンの匂いとが混ざり合うことを避けたかったため、今回は同装置を用いず様子を見ることとしました。

納車

今回は、お客様のご要望どおり「嘔吐物」の除去、「脱臭」、シートの「シミ抜き」を中心に車内まるっとクリーニングを施工させていただきました。お客様に納車する際には、樹脂パーツに隠れた嘔吐物（写真）をお見せしたところ大変びっくりされていました。なお、丁寧に除去した旨を説明し、お客様からも匂いを感じない、シートがきれいになってうれしいとのご感想をいただきました。また、今後、気になる匂いがあれば、オゾン脱臭の施工をさせていただく旨申し添えています。

１週間後

施工後、１週間が経過した頃にお客様に連絡しましたところ、気になる匂いは全くしないとのことです。私もそのお声を聞いて安心しました。キレイになったお車を見てお客様に喜んでいただき、本当に良かったです。さらに「バイオ洗剤」の効果も検証できてよかったと思います。

嘔吐の対応

嘔吐の対応については、Web上で様々な処置の方法が掲載されていますが、クリーニングする側からは、中途半端な対応によって何日も不快を感じるよりも、次のことをお願いしたいと思います。

①嘔吐物を可能な限り素早く取り除く、②その際、水分や洗剤を大量に使用しない（後での処置が困難になるため）、③その場しのぎで消臭スプレー等を使用しない、④専門の業者へ連絡する。

嘔吐の対応は、びっくりして慌ててしまうかもしれませんが、落ち着いて対応すれば元の清潔感を取り戻せます。当社としても、試行錯誤を重ねながらお客様の期待にお応えしたいと思っています。

車内をまるっとクリーニングしますと、ドアを開けた瞬間のきれいさ、清潔感が圧倒的に違い、ココチよく運転ができると思います。この度のご用命誠にありがとうございました。